นโยบายการคืนสินค้าเเละการจัดส่งสินค้า

1.สินค้าที่จะทำการรับคืนลูกค้าจะต้องทำการสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์เท่านั้น

2. สินค้าทุกชิ้นยินดีรับคืนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

3. สินค้าที่รับคืน เป็นสินค้าที่เกิดจากความเสียหาย แตกหัก ชำรุด จากการผลิต การหีบห่อบรรจุ การจัดส่ง หรือจากการที่สินค้าผิดแบบหรือไม่ตรงกับที่สั่งหรือที่ปรากฏในเว็บไซต์

4. ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน ในกรณีดังต่อไปนี้

        – ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดพลาดจากทางลูกค้า

        – สินค้าที่ซื้อเกินจำนวนความต้องการ

        – สินค้าที่ไม่เข้ากับรสนิยมส่วนตัวของลูกค้า

5. สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ที่สุด ไม่ว่าจะเป็น กล่องบรรจุ และตัวสินค้า รวมถึงใบเสร็จ เอกสารครบ ณ วันที่รับสินค้า หากไม่ครบ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน

6. วิธีการเปลี่ยนคืน

        a. ลูกค้านำส่งสินค้ากลับมาที่ บริษัท โซ สมาร์ท เทค จำกัด โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ตามข้อ 5 เพื่อจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทดแทน

        b. หากมีข้อสงสัยต่างๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อ 02-744-9397

7. บริษัท โซ สมาร์ท เทค จำกัด เคารพและตั้งมั่นอยู่บนพื้นฐานของสิทธิ์ของผู้บริโภค และพร้อมจะปฏิบัติเพื่อให้เกิดความถูกต้อง เท่าเทียม โปร่งใส และชัดเจน ในสินค้าทุกชิ้นและทุกขั้นตอนของการบริการ ในกรณีหากเกิดมีข้อพิพาท/ขัดแย้ง ทางบริษัท จะพยายามอย่างที่สุดในขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบที่ทำได้ เพื่อแก้ไข/ชดเชย เพื่อระงับยับยั้งข้อพิพาทเหล่านั้น แต่ถึงที่สุดแล้ว บริษัท โซ สมาร์ท เทค จำกัด ขอสงวนสิทธิ์โดยสมบูรณ์ที่จะยกเลิกรายการสั่งซื้อและคืนค่าสินค้าและบริการทั้งหมดแก่ลูกค้า เพื่อระงับข้อพิพาท/ข้อขัดแย้งต่างๆ ทั้งสิ้น

8. บริษัท โซ สมาร์ท เทค จำกัด สงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

     ลูกค้ายืนยันรายการสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว ทางบริษัทฯ จะมีการตรวจสอบการชำระเงิน  ซึ่งทางบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดยสินค้าจะแบ่งเป็น 2 ประเภท

1.1 สินค้าชิ้นใหญ่

     ทางบริษัทฯ  จะติดต่อลูกค้าเพื่อประสานเรื่องที่อยู่สำหรับจัดส่ง และจะจัดส่งให้ลูกค้าในวันถัดไป ก่อนเวลา 12.00 น.  เว้นวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์  ทั้งนี้ถ้าไม่สามารถจัดส่งในวันนั้นได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธ์ในการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป หรือตามข้อตกลงกับทางผู้ซื้อ เนื่องจากสินค้าบางประเภทมีการลงทะเบียนก่อนการส่งสินค้าออก  

เมื่อจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ในระบบจะมีการเปลี่ยนสถานะเป็นจัดส่งแล้ว ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบในระบบได้

1.2 สินค้าชิ้นเล็ก

     ทางบริษัทฯ  จะติดต่อลูกค้าเพื่อประสานเรื่องที่อยู่สำหรับจัดส่ง และจะจัดส่งสินค้าในวันถัดไปก่อนเวลา 12.00 น. เว้นวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ เมื่อจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ในระบบจะมีการเปลี่ยนสถานะเป็นจัดส่งแล้ว ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบในระบบได้ช่องทางการจัดส่งสินค้า มี 2 ทาง ได้แก่

     1. ส่งลงทะเบียน หรือ EMS โดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งตามปกติแล้วสินค้าจะถึงปลายทางในวันถัดไปสำหรับที่อยู่ในกรุงเทพฯ และสำหรับที่อยู่ต่างจังหวัดนั้น สินค้าจะถึงท่านภายใน 1-2 วัน ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน กรุณาติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ปลายทาง ตามเบอร์โทรศัพท์ของไปรษณีย์ที่เราแจ้งท่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ที่ท่านระบุไว้ หรือตรวจสอบสถานะของสินค้า (tracking number) ที่ส่งผ่านไปรษณีย์ไทยว่าสินค้าดังกล่าวเดินทางถึงไปรษณีย์ในเขตที่ท่านแจ้งที่อยู่มาแล้วหรือไม่ ได้ที่ http://www.thailandpost.com

     2. บริษัทขนส่งพัสดุเอกชน สำหรับสินค้าชิ้นใหญ่ และมีความเสี่ยงต่อการเสียหาย  ถ้าเป็นพื้นที่กรุงเทพปริมณฑลจะไม่เกิน 1 วัน  ต่างจังหวัดไม่ใช่พื้นที่ห่างไกล ไม่เกิน 3 วัน พื้นที่ห่างไกล ไม่เกิน 7 วัน

เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า

     1. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ (ไม่ใช่พื้นที่ห่างไกล) และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น

     2. สินค้าที่ถูกส่งผ่านบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) หรือบริษัทขนส่งพัสดุเอกชน บริษัท สื่อเดินทาง จำกัด และบริษัทฯดังกล่าวจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งต่อตัวสินค้าและค่าจัดส่ง

     3. ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง